售后服务流程:

无论是通过电话,电子邮件还是来到现场,您都可以依靠我们来确保持续的运行以及设备和服务的可用性。 立即与我们联系以获取支持。

方式一:

1.客户通过打电话或邮件形式与业务员沟通反馈设备问题
2.业务员在云平台提交客户服务请求,生成服务单。
3.客户服务单转到公司售后服务部,售后人员会安排在24小时内安排回复,以图片或视频形式实行远程指导。
4.若售后人员判定问题依然没有得到解决,售后人员需在云平台上安排售后派工并提交出差申请,业务员与客户协商并确认上门服务费用。
5.售后人员上门服务时,需做现场处理的记录,并上传现场处理的图片或视频。
6.服务完成后,业务员通过云平台发送链接给客户以确认并评价服务满意度。

方式二:

1.客户通过登录“源田设备管理云平台”,发起服务请求,反馈设备问题,生成服务单。业务员收到服务单会在一小时内回复跟进。
2.客户服务单转到公司售后服务部,售后人员会安排在24小时内安排回复,以图片或视频形式实行远程指导。
3.若售后人员判定问题依然没有得到解决,售后人员需在云平台上安排售后派工并提交出差申请,业务员与客户协商并确认上门服务费用。
4.售后人员上门服务时,需做现场处理的记录,并上传现场处理的图片或视频。
5.服务完成后,客户通过云平台软件确认并评价服务满意度。

FAQ

我们将为所有用户提供专业的服务建议,可以随时与我们联系

Q
如何购买商品?
A
在销售员处下单即可。
Q
贸易条款按什么报价?
A
FOB佛山。
Q
FOB深圳可以吗?
A
可以,但相关的拖车费用差额由客户承担
Q
贵公司的付款方式是怎样的?
A
付款方式主要为电汇方式,购买时须预收30%订金,剩余70%的款项在发货前付清。
Q
信用证接受吗?
A
可以,但是有定金的情况下才行
Q
机器的具体参数是怎样的?
A
销售员发报价时会将机器的参数、图片、视频一并发送给您。
Q
交货期多久?
A
收定金后大概30天
Q
会不会送免费零件?
A
在机器发货时会同时免费赠送易损零件。
Q
我可以看清单吗?
A
可以。
Q
有没有易损件清单?
A
有,在说明书里
Q
机器价格能不能再优惠些?
A
请告知我们您确定购买哪款机器,我们会申请最优惠的价格给您!
Q
我可以成为您的代理商还是经销商?
A
当然.我们欢迎代理商,经销商,分销商和展厅,但由于对现有经销商的保护政策,代理前请与我们讨论详情
Q
公司经营多久了?
A
35年
Q
贵公司的产品主要销售区域是哪里?
A
欧洲、东南亚、非洲、美洲。